Condizioni di Recesso
Diritto di recesso
Il diritto di recesso è regolato ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005. Se il cliente è un consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a BOTANICAURBANA una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
BOTANICA URBANA Via Egidio Folli 6 – 20134 Milano, oppure mediante email semplice a: [email protected] Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, la restituzione della merce dovrà pervenire a BOTANICAURBANA entro 14 giorni dall’autorizzazione. L’indirizzo a cui inviare la merce da rendere è: BOTANICA URBANA Via Egidio Folli, 6 – 20134 Milano – tel. 0221711419 – [email protected]
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza con attestato d’acquisto come scontrino o della fattura;
- il diritto non si applica ai prodotti sigillati (tipo fertilizzanti, terriccio, etc..), una volta aperti;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…);
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, BOTANICAURBANA provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui BOTANICAURBANA accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
- il danneggiamento del prodotto;
- mancanza dello scontrino o della fattura.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, BOTANICAURBANA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
