Per offrirti il miglior servizio possibile BotanicaUrbana.com utilizza cookies, anche di terze parti. Continuando la navigazione nel sito autorizzi l'uso dei cookies. - Cookie policy - Accetto

Condizioni di recesso e formulario

Diritto di recesso
Il diritto di recesso è regolato ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a BOTANICAURBANA una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
BOTANICA URBANA Via Egidio Folli 6 - 20134 Milano. 
oppure mediante email a: [email protected] 
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, la restituzione della merce dovrà pervenire a BOTANICAURBANA entro 10 giorni dall'autorizzazione. L'indirizzo a cui inviare la merce da rendere è: BOTANICA URBANA Via Egidio Folli, 6 - 20134 Milano - tel. 0221711419. 

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza con attestato d'acquisto come scontrino o della fattura;
il diritto non si applica ai prodotti sigillati (tipo fertilizzanti, terriccio, etc..), una volta aperti;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, BOTANICAURBANA provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui BOTANICAURBANA accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
il danneggiamento del prodotto;
mancanza dello scontrino o della fattura.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, BOTANICAURBANA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Scarica modulo tipo di recesso